För alla frågor, reklamationer, ångerrätt, klagomål och övriga frågor vänligen e-posta till
kundservice@citiklinikenlabs.com
Vi svarar inom 24 timmar med vändande e-post.
Kaserngatan 1, SE-761 46, Norrtälje
Du väljer först det hälsopaket eller specifik hälsokontroll som du önskar i vår Hälsobutik.
Val av hälsokontroll eller blodprov gör du genom att navigera i topp-menyn eller på högersidan.
Det finns många hälsokontroller att välja mellan och du kan istället söka efter en hälsokontroll genom att ange symtom eller besvär. Då listas ett antal hälsokontroller som är förknippade med dessa symtom och besvär.
Varje hälsokontroll eller hälsoanalys innehåller omfattande information om vad som ingår i analysen.
Du kan t.ex välja mellan Michelangelo eller Venus Omni och premiumpaket, olika specialpaket och specifika hälsokontroller.
För t.ex Michelangelo Hälsokontroll eller Venus Omni Hälsokontroll krävs bara ett enkelt blodprov på valfri blodprovsmottagning medans andra analyser kan kräva att du besöker vår klinik för mätningar som måste göras på plats.
Om du inte befinner dig nära vårt hälsocenter så kan du välja vilken provtagningsenhet som du önskar i din närhet.
Du betalar.
Beställningen är klar!
Du väljer själv till vilken mottagning du vill gå för att ta ditt blodprov. Vi är kopplade till över 100 mottagningar i Sverige.
Här kan du enkelt söka efter din närmaste plats för mottagning.
Om du inte hittar en mottagning så ta kontakt med oss så hjälper vi dig.
Vi skickar normalt en elektronisk remiss till provmottagningen så du behöver endast ha med legitimation.
I övrigt följ dem förberedelser som är angivna för respektive hälsotest vid beställningen.
Många mottagningar har dropin men ibland måste man boka tid.
Beroende på ditt val av hälsokontroll och innehåll av hälsomarkörer kan det ta upp till ca 1 vecka innan vi hunnit analysera ditt blodprov.
Reslutatet av din hälsoanalys med kommentarer från läkare laddas sedan upp i Min Journal på Mina Sidor. Du notifieras via e-post och kan läsa analysen i Min Journal och även konversera via Konversationer. Mina Sidor kommer du åt via ditt BankID.
Du kan även ladda ner en komplett rapport på ditt labsvar, avvikelser från referensvärden och vår läkares rekommendationer.
Är du ansluten till Vårdguiden 1177 kan du också läsa dina hälsoanalyser där under labbsvar . Beroende på landsting laddas journal-info upp där i olika takt och kanske inte samtidigt som din läkare är klar med sin bedömning, så vänligen invänta läkarens bedömning.
Att fastställa en diagnos är den viktigaste delen för att överhuvudtaget veta vad för sjukdom som ska behandlas. Det kan vara en komplex process men också mycket enkelt. Det är viktigt att förstå att ett hälsotest inte är en diagnos men kan ligga som grund för en utredning där din läkaren vill fastslå en diagnos.
I korta drag behöver läkare göra en anamnes, dvs känna till din sjukdomshistora och vilka besvär du har idag (symtom). Då kan din läkare göra en s.k differential diagnostisk undersökning där denne i princip gör en lista på vilken diagnos det kan tänkas vara. Baserat på läkarens erfarenhet och tydligheten i symtomen kan listan snabbt förkortas. Eftersom du redan har gjort en hälsokontroll och avgivit en hälsodeklaration finns en hel del observationer om dig och läkaren kanske måste göra några ytterligare prover eller ställa frågor för att komplettera för att kunna fastställa diagnosen. Det kan också behövas göra mätningar och medicintekniska undersökningar och bedömning av ytterligare specialist kompetens.
Du kan diskutera med läkaren om du vill fortsätta utredning i samband med hälsokontrollen eller om det är lämpligast att du fortsätter din utredning på din lokala vårdcentral. Läkaren kommer att vägleda dig vad som ur medicinsk synpunkt är lämpligast. Citikliniken Labs kommer inte på något sätt att övertala dig att fortsätta med oss för att vi tar betalt privat. Om du går hos oss lokalt kan du även välja att fortsätta diskussionen under den allmänna sjukvården då vi har landstingsavtal. Det gäller även vid videobesök om du väljer det.
När en diagnos har fastslagits och du behöver behandling kan vi hantera det beroende självklart vilken behandling det rör sig om.
Vi kan behandla det mesta plus annat som en vanlig vårdcentral utför och har patientansvar för så länge vi kan hantera det på distans med uppföljning eller tillsammans med våra partners. Som ett exempel på det kan vara läkemedelsbehandlingar.
Du väljer själv om du vill behandlas privat eller i offentlig regi.
Hur din uppföljning av din behandling ser ut beror helt på vilken vårdgivare du valt diagnos och behandling med mera. Har du valt oss redan från början så har vi en bra uppfattning redan från start vem du är, din historiam behov, diagnosm behandling med mera. Dvs vi har en hög kontinuitet. Beroende på diagnos och behandling kan uppföljning ske med videosamtal och även vara i samarbete med andra vårdgivare eller rent fysiskt hos oss lokalt.